Nasza strategia

LPP to polska firma rodzinna

Nieustannie doskonalimy naszą ofertę i dostosowujemy ją do zmieniających się oczekiwań klientów. Zwiększamy dostępność naszych kolekcji poprzez rozbudowę sieci salonów stacjonarnych (zwiększanie powierzchni handlowej r/r) oraz sklepów internetowych.

Rozwijamy się w duchu koncepcji omnichannel, aby nasi klienci mieli pełen dostęp do produktów bez względu na kanał sprzedaży. Równolegle stale wychodzimy naprzeciw wyzwaniom otaczającego nas świata zarówno w kontekście technologicznym, jak i środowiskowym oraz społecznym. Chcąc realizować taki plan rozwoju LPP na kolejne lata, naszą strategię oparliśmy na trzech filarach: modelu omnichannel, transformacji technologicznej i zrównoważonym rozwoju.

1. Omnichannelowa organizacja

LPP to organizacja omnichannelowa, w której sprzedaż tradycyjna i internetowa są w pełni zintegrowane. Zależy nam na zapewnieniu naszym klientom jak najlepszych doświadczeń zakupowych bez względu na to czy decydują się nabyć nasze kolekcje w salonach stacjonarnych, czy też w sklepach online. Dlatego równolegle rozwijamy oba te kanały i dbamy o spójną prezentację naszej oferty.

Naszym priorytetem jest:

• Zmiana krajobrazu sprzedaży detalicznej w małych miejscowościach, w których koncentrujemy się na rozwoju segmentu family apparel oferującego całoroczną, estetyczną odzież dla całej rodziny za rozsądną cenę. Urzeczywistnieniem tego założenia ma być intensywna rozbudowa sieci handlowej i dostępności online marki Sinsay, której asortyment odzieżowy uzupełniają elementy wyposażenia wnętrz, akcesoria dla zwierząt, linia kosmetyków do makijażu i pielęgnacji oraz akcesoria sportowe. O wyjątkowym charakterze tego konceptu decyduje jego omnikanałowość, atrakcyjność cenowa oraz bliskość klienta niezależnie od jego miejsca zamieszkania.
• Jednocześnie naszym celem jest utrzymanie obecnej pozycji marek Reserved, Cropp, House oraz Mohito dedykowanych różnym grupom docelowym i zapewnienie dostępności ich asortymentu poprzez silną i atrakcyjną lokalizacyjnie stacjonarną sieć handlową oraz szeroką ofertę internetową. W ten sposób chcemy zapewnić naszym klientom kontakt z markami, gdzie, kiedy i w jaki zechcą sposób, dzięki zintegrowanym kanałom sprzedaży.

Rozwój LPP poprzez marki

Koncentrujemy się na zdobywaniu nowych klientów oraz zwiększaniu satysfakcji tych dotychczasowych. Budowę portfolio naszej oferty rozpoczęliśmy od marki Reserved, której pierwszy sklep powstał w 1998 roku. Obecnie zarządzamy już pięcioma brandami, z których każdy dedykowany jest różnym grupom docelowym. W naszej ofercie znaleźć można kolekcje dla kobiet i mężczyzn (Reserved, Mohito i Sinsay), ale także odzież przeznaczoną dla dzieci (część marki Reserved i Sinsay) oraz nastolatków (Cropp, House, Sinsay).

Reserved, Cropp, House i Mohito plasują się w umiarkowanym przedziale cenowym, natomiast Sinsay w segmencie value-for-money.

W chwili obecnej nie planujemy utworzenia nowych marek. Nasze działania koncentrujemy na rozwoju brandów znajdujących się aktualnie w naszym portfolio, ze szczególnym uwzględnieniem Sinsay. Marka początkowo dedykowana nastoletnim dziewczętom, w 2019 roku zyskała nowy poszerzony koncept uzupełniony o asortyment odzieżowy dla całej rodziny oraz elementy wyposażenia wnętrz i linię kosmetyków do makijażu oraz pielęgnacji. Dobre przyjęcie na rynku nowej formuły Sinsay i towarzysząca temu intensywna rozbudowa sieci stacjonarnej głównie w małych miejscowościach, w kolejnych latach wpływać będzie na sukcesywny wzrost udziału marki w portfolio LPP.

Rozwój na nowych rynkach i zwiększanie obecności w małych miejscowościach

Rozwój poprzez marki nie byłby kompletny, gdyby nie towarzyszyły mu rozbudowa naszej sieci handlowej zarówno stacjonarnej, jak i internetowej. Naszym celem jest dywersyfikacja przychodów Grupy, tj. utrzymanie dotychczasowej pozycji na rynku rodzimym, ale także zwiększanie udziału sprzedaży zagranicznej zwłaszcza w rejonie Europy Południowo-Centralnej. Dziś poza Polską jesteśmy obecni w sześciu obszarach geograficznych, z których każdy ma inne perspektywy rozwoju:

• Polska to nasz rodzimy i jednocześnie najważniejszy rynek, który generuje znaczącą część przychodów Grupy. Z uwagi na jego dużą dojrzałość oraz gęstą sieć sprzedaży w większych miastach, skupiamy się tu na utrzymaniu dotychczasowej pozycji marek należących do LPP, ale przede wszystkim na rozbudowie sieci sprzedaży stacjonarnej marki Sinsay w mniejszych miejscowościach.
• Europa Środkowo-Wschodnia (CEE) obejmuje kraje takie jak: Czechy, Słowacja i Węgry. Podobnie jak w Polsce, skupiamy się tu głównie na rozwoju sieci stacjonarnej w mniejszych miejscowościach, w których widzimy potencjał rozwojowy dla marki Sinsay. Sieć tradycyjną rozbudowujemy głównie w oparciu o retail parki.
• Kraje regionu Morza Bałtyckiego (BSR), w których obecne są nasze marki to Litwa, Łotwa i Estonia. Wszystkie trzy kraje traktujemy jako dojrzałe, gdzie stawiamy na rozwój marek zwłaszcza w mniejszych aglomeracjach, w przestrzeniach handlowych typu retail parki.
• Region Wschodni tj. Ukraina, Białoruś i Kazachstan, to region, w którym na rynku ukraińskim i kazachskim widzimy potencjał ekspansji dla marki Sinsay, dlatego w tych dwóch krajach wznowiliśmy rozwój powierzchni handlowej tej marki.
• Europa Południowo-Wschodnia (SEE), tj. Rumunia, Bułgaria, Chorwacja, Serbia, Słowenia, Bośnia i Hercegowina, Macedonia Północna Grecja, Albania i Kosowo to rynki o dużym potencjale rozwojowym dla wszystkich marek LPP, ale szczególnie dla marki Sinsay. Tam sukcesywnie powiększamy sieć stacjonarną, umacniając naszą obecność na Bałkanach.
• Europa Zachodnia (WE) tj. Niemcy, Wielka Brytania, Finlandia i Włochy to kraje, w których rozwój sieci sprzedaży będzie prowadzony zachowawczo. Wyjątek stanowi rynek włoski, na którym przewidujemy w kolejnych latach przyspieszenie rozwoju marki Sinsay.
• Bliski Wschód (ME) ) tj. Egipt, Katar, Kuwejt, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Izrael i Bahrajn. Naszą obecność z marką Reserved w tym rejonie opieramy na współpracy z partnerem franczyzowym. Jednocześnie kontynuujemy sprzedaż internetową w oparciu o zewnętrzne platformy sprzedażowe.

W odpowiedzi na zmieniające się preferencje i zachowania klientów oraz wszechobecną cyfryzację i transformację w handlu detalicznym, nasza omnichannelowa strategia zakłada holistyczne podejście do obu kanałów sprzedaży tj. tradycyjnego oraz internetowego. Na skutek sytuacji związanej z wybuchem pandemii COVID-19, rozwój jakościowy oraz ilościowy kanału internetowego zyskał dla LPP charakter priorytetowy. Postawiliśmy na rozwój dostępności oferty internetowej dla klientów poprzez aplikacje mobilne naszych marek, które chcemy rozwijać na kolejnych rynkach. Sukcesywnie planujemy wzbogacać je także o kolejne funkcjonalności, które będą miały na celu zwiększać potencjał sprzedażowy marek, ich rozpoznawalność w kraju i zagranicą, ale także doskonalić user-experience, w tym m.in. efektywniej personalizować komunikację z klientem i rekomendować ofertę produktową.

Na koniec 2024 roku oferta naszych marek dostępna była łącznie na 40 rynkach, w tym w 29 krajach offline i 35 krajach online.

2. Transformacja technologiczna organizacji

Działamy w sferze mody, ale jednocześnie w odpowiedzi na obserwowaną w branży odzieżowej rewolucję, jesteśmy firmą technologiczną. Sami tworzymy rozwiązania IT dopasowane do naszego formatu, ale także korzystamy z gotowych rozwiązań innowacyjnych, które adaptujemy do naszych potrzeb. Wdrażamy nowoczesne technologie tzw. Fashion Tech w całym łańcuchu wartości, począwszy od produktu poprzez logistykę i sprzedaż. Posiadamy własne zaplecze analityczne, które pozwala nam zrozumieć mega trendy i oczekiwania klientów. Dzięki temu możemy elastycznie i szybko reagować na zmiany w preferencjach zakupowych oraz projektować kolekcje dopasowane do bieżących potrzeb naszych klientów, przyspieszać proces dostaw zamówień e-commerce czy skracać ścieżkę komunikacji z klientem. Bez transformacji technologicznej naszej organizacji, realizacja strategii biznesowej LPP nie byłaby możliwa.

W ramach działań Fashion Tech koncentrujemy się na wykorzystywaniu nowoczesnych technologii w celu:

• ciągłego udoskonalania kolekcji stosownie do oczekiwań naszych klientów,
• poszerzania gamy usług sprzedażowych i posprzedażowych zgodnie ze światowymi trendami w branży handlu detalicznego,
• zwiększania elastyczności i wydajności naszej sieci dystrybucji,
• pełnej integracji kanału tradycyjnego i internetowego w duchu strategii omnichannel.

Nierozerwalnym elementem wspierającym rozwój Grupy stała się implementacja rozwiązań z obszaru Artifical Inteligence oraz automatyzacja kluczowych procesów logistycznych, co warunkuje zwiększenie efektywności zarówno sprzedaży w kanale online, jak i tradycyjnym. Z tego względu nasza Spółka koncentruje swoje działania na jednoczesnej rozbudowie sieci dystrybucji (centrów dystrybucyjnych oraz magazynów dedykowanych obsłudze e-commerce czyli tzw. fulfillment centers) w Polsce i poza jej granicami oraz sukcesywnym zwiększaniu w niej udziału innowacyjnych rozwiązań m.in. z obszaru AI. W najbliższym czasie planujemy zwiększać nakłady na rozwój robotyzacji i automatyzacji procesów logistycznych opartych na modelu Goods to person celem zwiększenia zwinności procesu dystrybucji, zapewnienia lepszego komfortu pracy pracowników magazynowych, ale też optymalizacji wykorzystania przestrzeni magazynowej w naszych obiektach.

3. Zrównoważony rozwój LPP

W dobie rosnącej świadomości znaczenia odpowiedzialnego biznesu, w strategii LPP znalazły odzwierciedlenie elementy naszej troski o otoczenie – środowisko i ludzi. Rozwój Spółki opieramy o zrównoważone reguły dotyczące wszystkich procesów w firmie.

Nasza strategia zrównoważonego rozwoju to odpowiedzialna moda czyli myślenie o naszych kolekcjach nie tylko przez pryzmat projektowania odzieży, jej produkcji, dystrybucji, użytkowania, ale także nadawania naszym ubraniom tzw. drugiego życia po zakończonym procesie jej eksploatacji przez klientów.

Takie kompleksowe podejście jest naszą odpowiedzią na obecne wyzwania klimatyczne i społeczne. Każdego roku chcemy skutecznie ograniczać negatywny wpływ LPP na środowisko, ale także edukować naszych klientów i partnerów biznesowych jak wspólnymi siłami skutecznie zadbać o planetę w trosce o nas samych, ale także o przyszłe pokolenia.

W 2019 roku ogłosiliśmy drugą już Strategię Zrównoważonego Rozwoju LPP „For People For Our Planet” przewidzianą do realizacji na lata 2020 – 2025, opierającą się na czterech filarach: projektowaniu i produkcji, eliminacji plastiku, bezpieczeństwie chemicznym oraz infrastrukturze i budynkach. To nasz program działań i celów jakie postawiliśmy sobie na najbliższy czas, ale także przejaw odpowiedzialności za nasze otoczenie.

Jednocześnie, w 2023 roku jako pierwsza polska firma odzieżowa uzyskaliśmy pozytywną weryfikację naszego planu redukcji emisji gazów cieplarnianych do 2030 r. w kategoriach, które w największym stopniu odpowiadają za nasz ślad węglowy. W ramach przyjętego planu dążyć będziemy m.in. do redukcji emisji gazów cieplarnianych w zakresie 1 i 2 o 42 proc. do 2030 r. w porównaniu do roku bazowego 2021. Równolegle planujemy do tego czasu ograniczyć o 51,6 proc. emisje wynikające z zakupu towarów i usług ujętych w zakresie 3, w przeliczeniu na sztukę zakupionego produktu (por. do 2021 r.).

Zrównoważony rozwój to także prospołeczne działania firmy, które w znakomitej większości realizujemy poprzez naszą Fundację LPP powołaną do życia w 2017 roku. Pomagamy dzieciom i młodzieży znajdującym się w trudnej sytuacji życiowej oraz osobom chorym. Wspieramy również placówki medyczne i organizacje opiekujące się osobami zagrożonymi wykluczeniem społecznym. Przy tym nie zapominamy o naszym łańcuchu dostaw i należytej staranności na rzecz poszanowania praw człowieka i praw pracowniczych, dlatego sukcesywnie będziemy zwiększać liczbę naszych lokalnych oddziałów, co pozwoli nam lepiej monitorować warunki panujące u naszych dostawców, skuteczniej realizować działalność audytorską oraz pozostawać bliżej wyzwań, z którymi mierzą się nasi partnerzy biznesowi oraz ich pracownicy.